1. Quem somos e a quem esta política se aplica
Esta Política de Privacidade descreve as práticas do site da VL2A Digital Cloud Solutions LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 45.578.301/0001-35, com endereço na Avenida Júlia Freire, 1200, Sala 110, Expedicionários, João Pessoa - PB, CEP 58041-000 (“VL2A”, “nós” ou “Controladora”).
Ela se aplica às pessoas que acessam este site, utilizam o formulário de contato ou conversam com a equipe pelos canais disponibilizados. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD — é nossa principal referência. O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia — GDPR — será observado quando for aplicável à atividade de tratamento e ao titular envolvido.
Resumo importante: ao enviar o formulário, os dados informados são transmitidos com segurança para nossa aplicação e armazenados em nosso banco de dados para atendimento da solicitação. Nossa equipe poderá entrar em contato pelos dados fornecidos para dar continuidade à solicitação.
2. Quais dados podemos tratar
Dados informados por você
- nome completo, e-mail, número de WhatsApp e empresa;
- serviço de interesse, descrição do projeto e conteúdo das mensagens;
- registro da autorização para armazenamento e contato;
- dados adicionais enviados voluntariamente durante o atendimento.
Dados técnicos e de navegação
A infraestrutura que entrega o site pode registrar dados técnicos mínimos, como endereço IP, data e hora do acesso, recurso solicitado, navegador e dispositivo, para segurança, disponibilidade, prevenção a abusos e diagnóstico de falhas.
Chat de atendimento
Se você permitir a categoria funcional, o VL2A Chat será carregado e poderá tratar identificadores técnicos, informações de sessão e o conteúdo que você inserir na conversa. O VL2A Chat é hospedado e operado pela própria VL2A, e os dados da conversa não são enviados aos servidores da empresa desenvolvedora do software. O chat não é carregado antes dessa autorização.
Dados sensíveis
Não solicitamos dados pessoais sensíveis pelo site. Evite inserir informações sobre saúde, biometria, origem racial ou étnica, religião, opinião política, vida sexual ou outros dados sensíveis nos campos livres e nas conversas.
3. Finalidades e bases legais
A base legal depende da finalidade e do contexto concreto. As principais operações previstas neste site são:
| Tratamento | Finalidade | Base legal principal |
|---|---|---|
| Dados de contato e projeto | Registrar o lead em nosso banco de dados, responder à solicitação, elaborar proposta e realizar atendimento comercial. | Consentimento e procedimentos preliminares relacionados a eventual contrato (LGPD, art. 7º, I e V; GDPR, art. 6º, 1, “a” e “b”, quando aplicável). |
| VL2A Chat e armazenamento funcional | Disponibilizar atendimento por chat e manter o contexto da conversa. | Consentimento (LGPD, art. 7º, I; GDPR, art. 6º, 1, “a”). |
| Registros técnicos de segurança | Proteger o site, prevenir abusos e investigar incidentes. | Legítimo interesse, proteção de direitos e segurança (LGPD, art. 7º, IX; GDPR, art. 6º, 1, “f”, quando aplicável). |
| Registros comerciais e legais | Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e exercer direitos. | Obrigação legal e exercício regular de direitos (LGPD, art. 7º, II e VI; GDPR, art. 6º, 1, “c”). |
Não realizamos decisões com efeitos jurídicos baseadas exclusivamente em tratamento automatizado, nem criamos perfis para publicidade comportamental neste site.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos o termo “cookies” de forma ampla para incluir cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes. A escolha pode ser alterada a qualquer momento em .
| Recurso | Categoria | Finalidade e duração |
|---|---|---|
vl2a_cookie_consent_v1 (armazenamento local) |
Necessário | Registra sua escolha no dispositivo por até 180 dias. |
| Identificadores do VL2A Chat | Funcional e opcional | Mantêm a sessão e o contexto do atendimento. São carregados somente após autorização e seguem a configuração do serviço. |
| Analytics e publicidade | Não utilizados | O site não carrega atualmente ferramentas dessas categorias. |
A recusa dos opcionais não impede a navegação nem o uso do formulário. Nesse caso, o botão flutuante de WhatsApp permanece disponível como alternativa ao chat.
5. Com quem os dados podem ser compartilhados
O VL2A Chat é uma solução auto-hospedada e operada pela VL2A. Seu uso não implica o envio dos dados da conversa aos servidores da empresa desenvolvedora do software. Podemos compartilhar dados apenas quando necessário com:
- WhatsApp/Meta: quando você decide enviar a mensagem ou acessar diretamente esse canal;
- fornecedores de hospedagem, infraestrutura e segurança: limitados à execução de suas funções e sujeitos às obrigações aplicáveis;
- fornecedores de armazenamento e gestão de dados: utilizados para manter, organizar e proteger os registros enviados pelo formulário;
- autoridades públicas ou terceiros: quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger direitos.
Links para redes sociais, Google Maps e outros sites externos levam você para ambientes controlados por terceiros. A partir desse acesso, aplicam-se também as políticas desses serviços.
6. Transferências internacionais
Alguns fornecedores, especialmente plataformas globais de comunicação, podem processar dados fora do Brasil ou do país em que você se encontra. Quando uma transferência internacional estiver sob nossa responsabilidade, adotaremos os mecanismos e salvaguardas exigidos pela legislação aplicável, considerando o fornecedor e a operação realizada.
7. Por quanto tempo mantemos os dados
Mantemos dados somente pelo período necessário à finalidade informada. Os registros do formulário são conservados em nosso banco de dados enquanto houver atendimento, negociação ou relacionamento e, depois, pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraudes e exercício de direitos. Registros técnicos seguem períodos proporcionais à segurança e ao diagnóstico do serviço.
Ao final do prazo aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei. O registro local da escolha de cookies expira em até 180 dias, quando uma nova decisão poderá ser solicitada.
8. Seus direitos
Nos limites da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, oposição, revisão de decisões automatizadas, revogação do consentimento e informação sobre as consequências de não consentir.
Titulares sujeitos ao GDPR também podem solicitar restrição do tratamento e apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente. No Brasil, é possível procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD — e os órgãos de defesa do consumidor, quando cabível.
Podemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, protegendo os dados contra acesso indevido.
9. Segurança e incidentes
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida. Nenhuma transmissão ou sistema é absolutamente seguro; por isso, também mantemos rotinas de prevenção e resposta. Incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme a legislação aplicável.
10. Crianças e adolescentes
O site e nossos serviços comerciais não são direcionados a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de crianças por este canal. Caso um responsável identifique um envio indevido, poderá solicitar a análise e eliminação pelo canal abaixo.
11. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão disponíveis nesta página. Quando a alteração for relevante, adotaremos medidas razoáveis para dar destaque à nova informação e, se necessário, solicitar novo consentimento.
12. Contato e exercício de direitos
Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos, entre em contato pelo canal abaixo. Informe no assunto “Privacidade e proteção de dados” para facilitar o direcionamento.
VL2A Digital Cloud Solutions LTDA.
E-mail: contato@vl2adigital.com
CNPJ: 45.578.301/0001-35
Avenida Júlia Freire, 1200, Sala 110, João Pessoa - PB, CEP 58041-000
13. Referências legais
Assinatura da newsletter
Ao se inscrever na newsletter, coletamos o endereço de e-mail, o registro do consentimento, a data e hora da autorização e a origem do cadastro. Esses dados são armazenados em nosso banco de dados e utilizados exclusivamente para enviar artigos, novidades e conteúdos da VL2A Digital.
O tratamento é realizado com base no consentimento do titular. A inscrição é opcional e o consentimento pode ser revogado gratuitamente a qualquer momento por solicitação enviada para contato@vl2adigital.com. Após o cancelamento, interromperemos os envios e manteremos somente os registros necessários para demonstrar o atendimento da solicitação e cumprir obrigações legais.